军创网讯 “双争”活动开展以来，河南省淮滨县公安局新里派出所始终坚持“群众利益无小事”的理念，真心实意为群众办实事解难题。户籍民警兼社区民警张永生秉承“民警多跑路，群众少跑腿”理念，采取“预约服务”“上门服务”等多项措施，将便民利民服务落到实处，把流动的户籍“小窗口”延伸到千家万户的“大服务”，切实帮助群众解决烦心事、忧心事、难心事。

      10 月 9 日，张永生在辖区走访中得知辖区陈围孜村董某某因行动不便，身份证丢失后，一直没有补办身份证，给生活带来诸多不便。

    了解情况后，为尽快帮群众解决难题，张永生立即携带照相机等器材赶往董某某家中，为董某某拍好身份证所需照片，为董某某办理了二代身份证，董某某亲属对民警的热情服务表示感谢。

    在“双争”走访活动中，张永生了解到辖区有孤寡老人、残疾人等特殊群体存在行动不便的困难后，便决定为群众提供送证上门服务。

    在送证上门的过程中，张永生还与群众面对面交流谈心，倾听群众的意见和建议，向群众宣传防范电信网络诈骗、禁毒、防火、交通安全等日常生活防范常识。

      10 月 10 日，张永生在领到辖区 81 岁老人黄某某的身份证后，第一时间赶赴黄某某家中，将身份证直接送到黄某某手中，黄某某对细致入微、耐心服务的民警连声道谢。