郯城：“指”上谈兵弹出智能拥军新曲目

郯城县退役军人事务局与人武部联手紧紧抓住问题导向这一“牛鼻子”，努力打造智慧优抚环境，让数据多跑路、服务对象少跑腿的高效便捷服务，较好地破解优抚褒扬纪念工作中遇到的突出矛盾和问题，谱写出“指”上谈兵弹出智能拥军新曲目。

一“键”求助守护无微不至

“没有想到这智能手环作用真大啊！那天，我心慌气短憋得喘不过气来，用手指一按求救键呼救，不到二十分钟医院的专车就赶到现场。多亏了带着这智能手环，是它救了我一命！”11月3日，在郯城县马头镇胜利街90岁高龄的在乡老复员军人徐敏尚家中激动地向镇退役军人服务站站长杜寅艳说。至此，郯城县“键”上求助智能守护老兵新模式发挥了巨大作用。

郯城县退役军人事务局与人武部积极创新智能化优抚工作路径，通过政府购买服务，社会力量参与的“键”上求助“智能化优抚服务新模式。去年，160名在乡复员军人人人免费配备智能手环，并将每人的身体基础数据与云平台实时智能互联，“键”上求助智能守护24小时监测。手环主人与平台和管护人员可实时双向通话，可以随时提出照护需求，照护人员可以即时开展远程服务，特殊需求通过云平台智能派单最优服务人员，1小时内上门服务。特别针对患有老年痴呆等症状的在乡老复员军人，科学设置电子围栏，云平台一旦发现其活动轨迹异常，立刻发出预警，应急事件迅速处置。专门配备2台“远程诊疗车”，提供远程诊疗服务，与省立医院联结，对疑难病情实行数据共享、隔空诊治，实现分散供养特困人员健康到家。

上“网”购物退伍兵这么任性

“今天加了100公升汽油，当场少收了50元钱，退伍军人在城西加油站加油就是这么任性！”立冬这天，郯城县马头镇桑庄村退伍军人任斌自豪地对朋友说。至此，像郯城县城西加油站“崇军联盟”的125家企业，加入沂蒙智慧服务平台发挥了新时期拥军的作用。

郯城县退役军人事务局与人武部部门全力参与崇军沂蒙智慧服务平台建设，组织125家企业商家主动申请加入“崇军联盟”。退役军人完成个人信息采集的优抚对象，通过支付宝“崇军沂蒙”小程序，填写完相关信息后，提交申请，待审核通过后即可收到个人专属崇军码，退役军人申领后持码即可享受“崇军联盟”商家码上优惠。目前，“崇军联盟”的上线覆盖商超商贸、餐饮住宿、医疗康养、教育培训等多个领域，不仅标志着郯城县退役军人服务工作上了新台阶，而且惠及了全县2.5万余名退役军人及优抚对象，让所有退役军人享受得到了实惠。郯城县城西加油站经理沈占军率先推出了拥军之举：凡在部队荣立一等功的退现役军人，加油终身免费；荣立二等功的退现役军人，“八一”建军节当天免费，其他退现役军人“加多少送多少”。退现役军人平日加油，在挂牌价的基础上每公升再优惠0.3-0.8元。仅此一项，每年要减少收入30余万元。

一扫“码”上明白优抚新举措

“只要你通过手机微信搜索‘郯城优抚’或扫码访问郯城优抚小程序，就可以查询郯城县退役军人事务局业务科室和乡镇服务站的联系方式，不明白的问题你想怎么问就怎么问。如果查询然个人抚恤补助信息发放情况，继续输入姓名、身份证号，点‘查询’按钮，一看就明白那个月发放了多少抚恤补助。这想的真周到，比过去方便多了，关键是不用再跑腿！”11月15日，曾参加对越自卫反击战、荣立二等功臣的伤残退伍军人陈景国高兴地说。

郯城县退役军人事务局充分发挥“三级”服务保障体系作用，服务站工作人员上门送光荣单，虽然解决了政策宣传“下不去”、日常联系“缺载体”、实际情况“不掌握”等问题，但高新科技手段更快更准确的服务很难适应部分年轻优抚对象，长期不在户籍地居住或者在外务工的优抚对象也希望每月能早一点接收到光荣单。针对这些问题，为做深做细做实光荣单送达工作，郯城县退役军人事务局高度重视，积极回应，主动推出了电子光荣单微信小程序。每月抚恤补助银行发放到个人账户后，第一时间将发放情况，发放金额，发放账号，发放时间在小程序进行更新录入，优抚对象通过微信小程序进入电子光荣单微信小程序，输入个人信息后可以查询到自己的抚恤补助信息，电子光荣单小程序设置了历史抚恤信息查询，不仅可以查看当月发放情况，还可以查看往月的发放信息。同时，将各乡镇（街道）服务站联系电话和局各个科室的电话在小程序进行公布，方便优抚对象咨询问题，不仅密切了关系，增进了感情，而且大大增强了广大优抚对象获得感、荣誉感。