正月十五过后,河南省淮滨县再次迎来出境办证高峰。面对高峰期,淮滨县公安局出入境民辅警热情服务办证群众,让群众由此获得幸福感。
2023年2月6日,一位老人来到县为民服务中心公安专区出入境窗口,出入境前台人员主动热情上前询问,老人要办理什么业务。当得知他港澳通行证签注时,前台人员当即为其找来轮椅,让老人坐在轮椅上,为老人输入自助办证信息,打印申请表,采集照片,用很短的时间完成该老人的证件申请业务。
春节、元宵节办证期间,淮滨出入境办证窗口进一步加强引导服务,持续推行延时服务、只跑一次等便民举措。对老年人和孕妇等特殊人群开通“绿色通道”,减少排队等候时间,对确有紧急事由出境的申请人提供加急办证服务。
据统计,2023年1月28日至2月7日,淮滨出入境共受理办证485余人次,接听群众来电咨询106余人次,为老年人和孕妇、开通“绿色通道”服务6人次,为群众开通加急办证1人,最大限度地满足了人民群众办证需求,受到群众的一致好评。