程学众：努力做好由“管理”向“服务”角色转换

    程学众，河南省淮滨县公安局芦集派出所芦集警务室社区民警。

    芦集警务室辖芦集、新庄、白营、刘台村、邢营村、项营村、杨寨7个行政村。辖区面积16.8平方公里，户籍人口16829人，实有人口13829人。

       2月中旬，按照市县“双争”活动要求，程学众迅速转变思想和角色。他深刻认识到构建新型社区警民关系的重要性，随着新时期公安工作的发展，社区警务工作越来越重要。社区作为一个集管理、服务、公益、福利等多种社会行为于一身的综合体，成为新的居民集群单位，其管理体制更为健全，涉及内容更为广泛，综合功能日趋完善。

    对此，程学众作为一名社区民警，他积极响应上级号召，努力做好派出所工作由过去的“管理”向现今的“服务”角色转换，就是由过去的“管人”变为现在的为民“服务”。对此，程学众把社区居民当作服务对象，以人为本，积极与社区干部、群众交流沟通，最大限度地取得群众的理解和支持，以此构建符合社区警务战略发展的新型社区警民关系。

    程学众在兼顾好户籍业务的同时，把更多的休息时间都用在入户走访中。对行动不便的留守老人办理户籍业务，走访时他就顺便把它们的身份证收下，待证或本办好后走访时再带给他们，由此提升了群众对他的熟知率。

    走访中，程学众在不影响群众休息的情况下，将录制的宣传介绍社区警务工作范畴和社区民警的基本情况，利用村里的大喇叭循环播放，以此提高宣传全覆盖、无死角。入户时，他还将警民联系卡张贴到醒目位置，告知社区群众：警察就在你身边，有困难找民警。

    通过两个多月“双争”活动创建和深入走访，目前芦集警务室工作正逐步走上完善，程学众所分管的社区也呈现出一片和谐稳定的新景象。