做好警务工作 服务社区居民

——记河南省淮滨县公安局工业园区派出所指导员、前楼社区警务室民警郑波

    郑波，河南省淮滨县公安局工业园区派出所指导员、前楼社区警务室民警。2023年从事社区警务工作以来，他凭强烈的责任心和事业心，认真履行社区民警职责，由此赢得辖区群众一致好评。

升级服务 便民利民

    前楼社区警务室位于淮滨县城核心区，辖区面积3.1平方公里，建立网格12个，户籍人口14598人，实有人口20152人。前楼社区警务室充分利用城区中心位置优势，依托社区微信群提供办事指南、网上咨询和预约服务，最大限度地为群众提供便民服务。2023年以来，社区民警郑波先后为群众办理各类户籍业务153件、办理居住证242件、帮扶困难群众110人次、开展防电信诈骗23场次、发放禁毒、防溺水、防校园霸凌等类宣传单5000余份。

    安全是校园的生命线，郑波积极带领辅警走进校园，与校方共同开展学校周边环境和安全隐患排查，发现隐患，立即整改。同时积极围绕消防安全、防范校园暴力、防溺水、防电信诈骗等，认真开展校园安全检查和教育活动，提醒学生加强防范意识。2023年以来，前楼社区民辅警进校园上法治宣传课16场次、参与“护学岗”340余次，有效地消除了校园安全隐患。

主动作为 守护群众

    近年来，随着城镇化进程的快速发展，进城居住人口增多，各类矛盾、问题层出不穷、社情复杂，给安全管理工作带来一定难度。

    今年4月10日，北城派出所接到符女士报警，其在前楼社区一商场售卖的女装外套被盗，价值四百余元。接到警情后，郑波迅速开展走访调查。凭借着“双争”活动基础，4月12日，在前楼社区一小区内将嫌疑人周某抓获并追回被盗的服装。符女士得知后非常感激，并特意制作一面锦旗送到郑波手中。

    自开展社区警务工作以来，郑波先后协助办案部门抓获各类违法犯罪人员20余人，网上逃犯3人。

“群”防 “群”治 确保稳定

    为便于工作开展，在“双争”走访活动中，郑波主动加入社区居民微信群、小区业主群、警民联心群、网格群、物业群、保安群等微信工作群，广泛搜集社情民意、治安信息，并发挥了积极作用。2023年以来，郑波带领他的警务团队徒步走访群众8023人次，解决多件群众反映的问题。同时与反诈部门联动，主动上门阻止电信诈骗13起，为群众挽回经济损失11万余元。

    为了便于及时解决矛盾纠纷，郑波在社区警务室设立了矛盾纠纷调解室，及时调处化解矛盾纠纷，把矛盾解决在萌芽状态，从而实现了社区治安稳定。2023年以来，郑波共化解矛盾纠纷80余起，化解率达百分之百，无一起民转刑案件。

    郑波常说的一句话，就是：“当一名社区民警就要把老百姓的事都当成自己的事办，这样就能把社区警务工作干好，就能为社会治理贡献一份力量，从中也很有成就感。”

    的确，社区民警郑波说到了他也做到了。