河南淮滨：绽放在户政窗口的藏蓝花——陈影

    如何实现岗上的人生价值？河南省淮滨县公安局马集派出所户籍民警陈影的回答那就是服务群众、温暖群众。2016年参加公安工作以来，陈影一直坚持在公安户籍窗口，工作一丝不苟，服务群众和风细雨，用无悔青春诠释着为民服务情怀，从而赢得了辖区群众的一致好评。

苦练本领 用坚守践初心

    公安户政窗口舞台虽小，没有抓捕破案的惊心动魄，但是每天也遇到各式各样的问题，工作有喜悦、也有不开心的事。但陈影始终坚持“以人民为中心”干好户籍业务。刚工作时，面对陌生的窗口业务，她从“学生”做起、从基础学起。遇到业务难题时，她便找来资料学习研究，或是向其他老同志请教。在熟悉掌握业务要领的同时，她不地断探索公安“放管服”，少、快、省、好的为群众办理业务，积极推动“网上办、预约办、就近办、随时办、一件事一次办、全程网办”等业务。身份证件办理时间已由原先的“排队 办理”1小时缩短至3分钟，大大提高了群众的办证效率。

    从到户籍窗口工作的第一天起，陈影就把各种业务技巧汇编成册，挤出时学习。对阶段性业务重点进行安排的同时，对难点业务进行分析，以便更好服务群众，积极践行“人民公安为人民”的誓言。

爱岗敬业 把群众当亲人

    从事户籍工作9年来，陈影一直把自己的手机号码作为“7�24小时线上服务热线”对外公布，方便群众随时拨打电话咨询办证业务。她先后接听、解答群众电话咨询上千次，并推行“线上 线下”的“延时服务、预约服务”，解决群众上班时间没空办事、休息时间无处办事”的困扰，先后为群众提供节假日预约办证服务上百次。

    工作中，陈影还主动提供“办证上门”“送证上门”等服务，将窗口服务延伸至群众的“家门口”。2024年5月份的一天，陈影接到辖区群众华女士的电话，说其丈夫下肢瘫痪且身份证丢失，自己无法将丈夫带到户籍室办理身份证，希望民警能帮忙解决燃眉之急。陈影了解情况后，留下联系方式和地址，趁着中午休息时间便和民警一起带着相机和笔记本电脑到其住处为其照相采集指纹，最终成功办理身份证。在身份证制出来后，她又第一时间将身份证送至其手中。

    像这样的事例举不胜举，陈影穿大街小巷、村落庭院，成为辖区的一道亮丽的风景线，她用自己的实际行动让辖区群众感受到了关爱与温暖。

多年来，民警陈影正是凭着一股老老实实做人，踏踏实实做事的人生信条，以一颗赤诚为民之心，在平凡的岗位中默默无闻工作，从而奏响出一曲曲平安和谐的强音，继而赢得广大群众的赞扬。在三八妇女节之际，特向这位女警致敬！